作为国内润滑油品牌的带头大哥，长城润滑油拥有太多值得骄傲的荣誉，拥有太多值得自豪的过去。从“两弹一星”到“神州五号”，从三峡工程到北京地铁用油，从草原大漠到碧浪银沙，从茫茫太空到白雪皑皑的南极大陆，到处留下了长城润滑油那矫健的身影。无数的事例生动地说明了长城润滑油产品本身质量之卓越，但联想到目前她比较落后的市场操作和品牌运作理念以及在市场上的真实表现，我们又不能不感慨万千。就是品质这样优秀的一个品牌，在市场上的销量近７０％靠ＣＤ柴机油和抗磨液压油来支撑；就是品质这样卓越的一个品牌，在市场上竟被认为是中低端润滑油产品的代名词；就是这样一个品牌，竟被靠两个罐子起家的小兄弟——“统一润滑油”搞得头疼万状；就是品质这样卓越的一个品牌，在很多地方的市场上难以见到身影；就是品质这样卓越的一个品牌，广告组合策略搞得一塌糊涂。人们不禁要问，长城润滑油的表现反差怎么会如此之大？当然，这跟他们的市场营销和品牌管理操作落后、不到位有很大的关系，但最根本的还是他们身上的负板——难以挥去的历史包袱。

一、总以老大自居，沉湎于过去的辉煌之中难以自拔。接触长城润滑油的员工，或登陆长城润滑油网站论坛，我们就不难发现，他们老是强调自己油品的质量，老是宣扬着自己的历史，老是容不得别人半点指责，党同伐异、不愿改进，仿佛天老大，地老二，他当然就是老三。以前听说个体意义上的人常常会这样，想不到内化到一个品牌灵魂深处的东西也是这样。历史无论如何辉煌，那毕竟是过往烟云，难道我自己可以到处宣扬我祖上是朝廷大员来获得荣耀吗，这种夸耀毕竟是非常浅薄的。再说了，每个人，每个公司在拥有很多荣耀的时候同时也难免会存在诸多不足。光荣的东西很容易被自己所看到，同时也很容易被别人所看到，但自己的不足往往会被自己所隐藏或者逃避。正是荣誉的光环掩盖了实际上的不足，长期以来又没有补缺，长城润滑油的品牌形象才没有适时的得以提升，才会导致中国润滑油高端市场被国际品牌所占据，中低端市场又被“统一”们赶上。而且这种情况在未来相当长的一段时间还是很难改变。正应了余世维老师的一句话，你自己所忘记的东西总会有人为你提醒的，那就是你的竞争对手。

二、中石化石油公司系统作为历史遗留的产物，成为了长城润滑油渠道变革过程中的最大障碍，并将长久的维持下去。作为长城润滑油早期以来的极其重要的渠道类型，现存的石油公司系统为长城润滑油品牌的创立和市场的迅速扩张立下了汗马功劳。我们完全可以毫不夸张地这样说，没有石油公司系统就没有长城润滑油的今天。试想当年，连美孚、壳牌这样的国际品牌刚进入中国的时候都倚重于石油公司系统。甚至统一当年刚起家的时候也打过石油公司系统的主意。但随着时代变迁，国有商业流通性企业由于体制僵化、观念落后以及民营流通型企业的迅速崛起，日趋衰落。石油公司系统也不例外，即使是依赖石油公司系统起家的长城润滑油，通过石油公司系统实现的销量比例也在逐年下降，石油公司在润滑油流通渠道中的作用也日趋式微，长城润滑油一度大有砍掉石油公司渠道之势。但事情总是在关键的时候发生着微妙的变化，２００３年圣诞节前夕，中石化润滑油公司（长城润滑油）在事先毫无征兆的条件下接到通知，说是中国石化总公司党组要对其下的润滑油品牌的销售渠道进行整合，各地必须实施当地省石油公司总代理，所有系统外经销商（长城润滑油对民营经销企业的称呼）的客户资料均须移交当地石油公司统一管理。一夜间，长城润滑油的渠道扁平化策略被逆转，非但没有是形成扁平化，反而又多了一个婆家，而且这个婆家有政治上的依靠——中国石化总公司政策上的支持。事已至此，石油公司系统不但是长城润滑油历史上所遗留的产物，而且还成为他们品牌营销渠道现代化变革的主要障碍，并且这个障碍还将长期存在。但这种石化系统内部的内耗在现在和将来都消解着长城润滑油的战斗力，给国际品牌和“统一”们的发展壮大创造了难得的发展机会。以前推动长城润滑油发展的石油公司系统终成了长城润滑油沉重的一个历史包袱。

三、由于历史和体制原因形成的相对封闭的人力资源系统，导致长城润滑油人员体内循环严重，缺乏外来实战派的“鲶鱼效应”，整个系统反应迟钝，免疫力低下。由于长城润滑油在体制上属于中央企业，加盟该公司程序特别严格和刻板，除了高校毕业生应届毕业后直接加盟以外，只有通过中石化系统内部调动才能进入，社会上其他企业的实战派人士几乎不可能加入长城润滑油公司。正是因为如此，长城润滑油的人力资源系统比起国际品牌甚至是民营的统一润滑油来说，异常封闭。虽然从理论上讲，新进入地应届大学毕业生也会给组织带来一定的“鲶鱼效应”，但从实际情况来看，长城润滑油的新进入者很快就会被那种现有的组织文化所同化，而且新毕业的大学生缺乏工作经验，在很多方面都不是太懂，一些方面尚属白纸一张，即使真的有“鲶鱼效应”，这种效应也会大打折扣。在很多种高级职位选拔方面，几乎百分之百的是内部提拔，只有极少数人员是从中石化系统内部其他公司调动而来的。这种严重的体内循环制度，决定了“长城”的决策层和执行层在很多思路方面难以有效创新，导致了长城润滑油的员工对早已形成的“具有长城特色”的思维方式和理念的“路径依赖”非常明显，在急剧变化的市场环境中难以适应变化的要求。长城润滑油在营销和管理上一直比较落后，创新缓慢而不足，难以有所突破，“老是吃别人嚼过的馍”，跟这种历史上形成的人力资源体制有非常大的关系，与统一润滑油和国际品牌比较起来，市场反应比较迟钝也是情理之中的事了。但作为一种体制和历史惯性，长城润滑油这方面的人力资源状况在未来的几年内很难改变，也就决定了他在市场表现上很难有较大的改观。

四、历史上形成的政治化的企业文化，导致了长城润滑油公司本身难以调到年轻员工的激情，难以激发员工的无穷创造力。熟悉长城润滑油公司历史的人都知道，长城润滑油公司有着另外一个名字，叫６２１厂，有着比较浓厚的军方背景。可能是由于这个原因，再加上属于央企，长城润滑油的企业文化当中时隐时现的透露丝丝政治色彩。比如长城润滑油内部的规章制度和行文格式内容都与政府部门的文件极其相似，或者说简直就是克隆版。另外我们可以从长城润滑油企业门户网站的新闻图片库中，看他们公司的员工新年联欢会的现场“剧照”，某种程度上说就是解放军春节晚会的第二版。虽然可能说得不太全面，但判断也绝对不会差多少。这种文化氛围放在军队或党政机关里无可厚非，但放在一个已经市场化的生产企业里，多少来说都不大合适。正是这种刻板的政治化的企业文化，在一定程度上限制了员工的创造力，导致了员工工作方面形成了因循守旧，墨守成规的习惯。话又说回来，这种企业文化对长城润滑油的影响也是双重的，一方面导致了长城润滑油在产品品质方面的无比卓越，另一方面也导致了长城润滑油在产品包装、市场促销和营销策划、市场敏感度和广告组合方面的落后。同时，这也是长城润滑油的领导在一些公开场合老说一些没有深度的官话、套话的重要原因。而这方面的消极影响，他们长城润滑油的员工一般来说是很难体验到的。

曾经的历史成就了今天的长城润滑油品牌，曾经的历史也给今天的长城润滑油带来了无比的困惑。在可以预计的几年内，这种困惑将长久的持续下去，但这不是我们每一个有良心的中国人所愿意看到的，因为“长城”毕竟是我们中华民族的一个图腾，“长城润滑油”毕竟是我们中国润滑油行业的民族骄傲。但无论如何，我们现在只能默默为长城润滑油品牌祈福。长城润滑油，我们祝愿你一路走好！